병원 마케팅 성과 측정

채널별 전화·예약·상담 신청 수를 핵심 지표로 삼고, AI 답변 언급률과 검색 노출을 보조 지표로 봅니다. 운영 시작 전 기준선을 기록하고 매월 같은 기준으로 비교합니다. 의미 있는 판단은 최소 3개월 데이터가 쌓인 뒤 가능합니다.

별도 비용은 없습니다. 월간 리포트는 네이버 채널 운영 월 100만~250만원, GEO·AEO 운영 월 150만~400만원, 통합 패키지 월 300만~600만원에 기본 포함됩니다. 운영 전 기준선 진단도 무료로 3영업일 안에 받아볼 수 있습니다.

지역과 진료를 조합한 고정 질문 20~30개를 매월 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티에 입력해 병원이 언급된 비율을 계산합니다. 예를 들어 30개 중 6개에서 언급되면 언급률 20%로 기록합니다. 답변은 매번 달라지므로 월별 추세로 판단하며 변화는 보통 4~12주 사이에 나타납니다.

최소 3개월은 운영한 뒤 판단하는 것을 권장합니다. 네이버 플레이스 정비는 2~4주, AI 답변 변화는 4~12주가 걸리기 때문입니다. 3개월 후 핵심 지표에 변화가 없다면 채널 선택이나 작업 방식을 재검토하고, 6개월 시점에 지속 여부를 결정합니다.

디지털 지표만으로는 일부만 추정할 수 있어 문진표 확인이 필요합니다. 신규 환자 문진표에 유입 경로 문항을 넣고 전화 접수 시 한 번 더 확인하면 정확도가 크게 올라갑니다. 이 데이터를 3개월마다 정리해 채널 예산 배분의 근거로 씁니다.